涵江区税务局关于区政协九届一次会议第2022111号提案办理情况的答复

来源:涵江区税务局时间：2022-09-05 11:40

答复类别：（A）类

庄国明委员：

你提出的《关于创新政务服务方式的建议》已收悉，现将办理情况答复如下：

涵江区税务局严格按照上级制定的税收法律法规政策执行落实税收管征，对符合条件的企业实现应享尽享有关税收优惠，有关政策补贴方面属政府财政等部门审批处理，无涉及税务部分。目前税务操作系统已能实现部分优惠政策自动识别适用，例如在非税收入方面：根据《福建省财政厅关于免征部分行业2022年度地方水利建设基金的通知》(闽财规〔2022〕11号)的规定，对我省工业、物流、餐饮、住宿、公路水路运输、旅游等六大行业免征2022年度地方水利建设基金。纳税人申报时，对于符合减免政策的，系统根据其行业性质自动识别减免。但因税务操作系统由省局、总局架构建设，区局层面无功能设置权限，其余自动识别功能需上级开发完善，我局已将您的建议反馈上级。

同时涵江税务在纳税服务方面，履职尽责、担当作为，把为纳税人服务放在第一位，持续优化营商环境。

一、成立优化税收营商环境领导小组，建立完整督促落实工作机制、问题协调解决机制

根据涵税发〔2020〕17 号，成立由区局党委书记、局长任组长，其他领导班子成员任副组长的优化税收营商环境工作领导小组。

一是搭建涵江区税务局优化税收营商环境提升纳税人满意度微信工作群，将挂钩机制落到实处。将纳税人缴费人反映的疑难问题及时讨论处理，在规范流程的框架下探索扁平化的纳税服务模式，最终达到彻底消除多趟跑目标。

二是组建2022年组合式税费支持政策专家团队，通过选派业务精、政策熟的16名骨干人员，积极利用线上、线下多种形式做好面向纳税人缴费人反映的疑难问题，确保纳税人缴费人应享尽享、应退尽退。

三是成立涵江区税务局12345平台投诉举报件诉求分析研判专班, 专班包括9个部门，12名干部，坚持以人民为中心，牢固树立“群众问题无小事”工作理念，强化履职尽责，担当作为。

四是聘请了5名来自各个行业税收营商环境特约监督员，进一步完善区局税收营商环境监督机制，拓宽监督渠道，提高了监督效率。

二、落实“零接触”全程网上办理，与有关部门数据共享

配合市场监督管理局落实“零接触”全程网上办理，落实电子营业执照推广应用。在网上电子税务局中可以点击新办企业套餐，一站式完成一照一码登记信息确认、两证整合个体工商户登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、存款账户账号报告（支持纳税人在线申请银行账号）、网签税库银协议、增值税一般纳税人登记、领用发票（包括票种核定、发票最高限额申请以及增值税税控盘申购），以上事项区局派专岗专人在电子税务局后台接收后处理相关信息，做到纳税人全程“一网通办”。

与区市场监督管理局，区人社局，区医保局以及不动产交易中心等保持密切的数据共享，遇到数据延迟情况，通过微信或电话进行及时沟通，保持涉税涉费业务的高效运转。

三、坚决执行“最多跑一次”

根据上级下发的办税事项及“非接触式”网上办税缴费清单，比照《纳税服务规范》对需要补正有关材料、手续的实行“一次性告知”落实“最多跑一次”，做到一个口径执行、一套标准服务。能够严格执行当场办结、一次办结、限时办结等服务制度。

四、自助办税区硬件配备充足

在纳税人自助办税区设立了16台天翼云桌面用于纳税人电子税务局，根据上级规定的网速，提供高速办税体验。并安排信息中心定期对自助办税区电脑进行检查，确保全部16台电脑都处于正常工作状态。

五、落实疫情防控情况

严格落实上级要求的疫情防控工作布置，严格落实进入办税服务厅人员的扫码、测温以及“一米线”排队等候、等候区座位间隔等常态化防控要求。及时提醒纳税人缴费人规范佩戴口罩。按照市局防疫防控要求，认真执行错峰办税、预约办税等制度，做好分流引导。